21 fois où les attentes des clients ont été misérablement trahies par la réalité


Combien de fois avez-vous eu envie d’acheter certains produits en ligne et avez-vous été déçu à leur arrivée après une longue attente ? Si vous n’êtes pas un expert des achats en ligne ou si vous ne suivez pas quelques règles de base simples, vous risquez de vous retrouver à acheter sur le mauvais site, le mauvais produit. La déception, en somme, pourrait bien être de la partie ! Déception qui se cache aussi derrière de simples achats quotidiens, par exemple au supermarché : vous êtes trompé par l’image parfaite et retouchée du produit alimentaire et lorsque vous allez l’ouvrir, déjà l’eau à la bouche, vous vous retrouvez amèrement déçu par la réalité. Regardez ces images pour comprendre à quel point les attentes de chacun d’entre nous peuvent différer de la réalité :

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